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AGB & BuchungsbedingungenTerms & Booking Conditions

Gültig ab: 5. Juni 2026Effective: 5 June 2026

1. Geltungsbereich1. Scope

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Buchung und Miete der von der Peaks & Pillows GmbH (nachfolgend «Vermieterin») angebotenen Ferienunterkünfte über diese Website. Bei Buchungen über Drittplattformen (Airbnb, Booking.com, FeWo-direkt, e-domizil) gelten ergänzend deren Bedingungen.

These General Terms and Conditions (GTC) apply to the booking and rental of the holiday accommodation offered by Peaks & Pillows GmbH (the "Host") via this website. For bookings made through third-party platforms (Airbnb, Booking.com, FeWo-direkt, e-domizil), their terms apply in addition.

2. Vertragsabschluss2. Conclusion of Contract

Mit dem Abschluss der Buchung über unser Buchungssystem (Smoobu) gibt der Gast ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Buchungsbestätigung (in der Regel per E-Mail) zustande.

By completing a booking through our booking system (Smoobu), the guest makes a binding offer. The contract is concluded upon our booking confirmation (usually by e-mail).

3. Preise & Zahlung3. Prices & Payment

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Preise in Schweizer Franken (CHF). Sämtliche Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MWST). Obligatorische Nebenkosten (z. B. Endreinigung) sind im angezeigten Gesamtpreis enthalten. Die Kurtaxe wird als öffentliche Abgabe gesondert ausgewiesen. Der Gesamtbetrag ist bei der Buchung zur Zahlung fällig (Vollvorauszahlung). Die Zahlungsabwicklung erfolgt über das Buchungssystem (Smoobu) bzw. die jeweils angezeigten Zahlungsmittel.

The prices shown at the time of booking apply, in Swiss francs (CHF). All prices include statutory value added tax (VAT). Mandatory additional costs (e.g. final cleaning) are included in the total price shown. The visitor's tax (Kurtaxe) is shown separately as a public levy. The total amount is due for payment at the time of booking (full prepayment). Payment is processed via the booking system (Smoobu) or the payment methods displayed.

4. Stornierung & Nichtanreise4. Cancellation & No-Show

Es gelten folgende Stornobedingungen:

• Bei Stornierung bis 14 Tage vor dem Anreisetag ist die Stornierung kostenlos.
• Bei späterer Stornierung werden 80 % des Buchungsbetrags fällig.
• Bei Nichtanreise (No-Show) oder Abbruch des Aufenthalts werden 100 % des Buchungsbetrags fällig.

Auf den geschuldeten Betrag lässt sich die Vermieterin ersparte Aufwendungen sowie Erträge aus einer anderweitigen Vermietung der Unterkunft im stornierten Zeitraum anrechnen. Massgebend ist der Eingang der Stornierung in Textform (z. B. E-Mail). Bei Buchungen über Drittplattformen können abweichende Stornobedingungen gelten. Wir empfehlen den Abschluss einer Reise-/Annullationsversicherung.

The following cancellation conditions apply:

• Cancellation up to 14 days before the arrival date is free of charge.
• For later cancellations, 80% of the booking amount is payable.
• In the event of a no-show or early departure, 100% of the booking amount is payable.

The Host will credit against the amount owed any expenses saved as well as income from re-letting the accommodation during the cancelled period. The receipt of the cancellation in text form (e.g. e-mail) is decisive. Different cancellation conditions may apply to bookings made via third-party platforms. We recommend taking out travel/cancellation insurance.

5. An- und Abreise5. Arrival & Departure

Check-in ab 16:00 Uhr, Check-out bis 10:00 Uhr. Der Self-Check-in erfolgt nach gesonderter Anleitung. Eine frühere Anreise oder spätere Abreise ist nur nach vorgängiger Absprache und Verfügbarkeit möglich.

Check-in from 4:00 p.m., check-out by 10:00 a.m. Self check-in follows separate instructions. Earlier arrival or later departure is only possible by prior arrangement and subject to availability.

6. Kaution6. Security Deposit

Es wird keine separate Kaution erhoben. Vorbehalten bleibt die Haftung des Gastes für verursachte Schäden gemäss Ziff. 9.

No separate security deposit is charged. The guest's liability for damage caused under Section 9 remains reserved.

7. Pflichten des Gastes / Hausordnung7. Guest Obligations / House Rules

• Die Unterkunft ist pfleglich zu behandeln.
• Die maximale Belegung gemäss Buchungsbestätigung darf nicht überschritten werden.
• Ruhezeiten und Hausordnung sind einzuhalten.
• Rauchen ist in der Unterkunft nicht gestattet.
• Haustiere sind auf Anfrage und nach vorgängiger Bestätigung gestattet.
• Die Weitergabe oder Untervermietung der Unterkunft an Dritte ist nicht gestattet.
• Verursachte Schäden sind unverzüglich zu melden.
• Die Unterkunft ist bei Abreise in ordentlichem Zustand zu verlassen.

• The accommodation must be treated with care.
• The maximum occupancy stated in the booking confirmation must not be exceeded.
• Quiet hours and house rules must be observed.
• Smoking is not permitted in the accommodation.
• Pets are permitted on request and subject to prior confirmation.
• Passing on or subletting the accommodation to third parties is not permitted.
• Any damage caused must be reported immediately.
• The accommodation must be left in orderly condition upon departure.

8. Mängel & Reklamationen8. Defects & Complaints

Der Gast hat allfällige Mängel der Unterkunft unverzüglich nach Feststellung zu melden und der Vermieterin Gelegenheit zur Behebung innert angemessener Frist zu geben. Unterbleibt eine rechtzeitige Meldung, sind daraus abgeleitete Ansprüche (z. B. auf Minderung) ausgeschlossen, soweit die Vermieterin den Mangel bei rechtzeitiger Meldung hätte beheben können.

The guest must report any defects in the accommodation immediately upon discovery and give the Host the opportunity to remedy them within a reasonable period. If timely notification is omitted, any claims derived therefrom (e.g. for a price reduction) are excluded to the extent the Host could have remedied the defect had it been notified in time.

9. Haftung9. Liability

Der Gast haftet für von ihm oder seinen Mitreisenden verursachte Schäden. Die Vermieterin haftet nicht für mitgebrachte Gegenstände sowie für Schäden, die nicht auf vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten ihrerseits zurückzuführen sind, soweit gesetzlich zulässig.

The guest is liable for damage caused by them or their fellow travellers. To the extent permitted by law, the Host is not liable for items brought along, nor for damage not attributable to its own intent or gross negligence.

10. Nichtverfügbarkeit der Unterkunft10. Unavailability of the Accommodation

Steht die gebuchte Unterkunft aus von der Vermieterin nicht zu vertretenden Gründen (z. B. Schaden, technischer Ausfall) nicht zur Verfügung, ist die Vermieterin bemüht, eine gleichwertige Ersatzunterkunft anzubieten. Ist dies nicht möglich oder lehnt der Gast die Ersatzunterkunft aus wichtigem Grund ab, werden bereits geleistete Zahlungen vollständig zurückerstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

If the booked accommodation is unavailable for reasons beyond the Host's control (e.g. damage, technical failure), the Host will endeavour to offer equivalent replacement accommodation. If this is not possible, or if the guest declines the replacement for good cause, any payments already made will be fully refunded. Further claims are excluded to the extent permitted by law.

11. Höhere Gewalt11. Force Majeure

Bei Ereignissen höherer Gewalt, die die Erbringung der Leistung verunmöglichen, ist die Vermieterin von ihrer Leistungspflicht befreit; bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden zurückerstattet.

In the event of force majeure that makes performance impossible, the Host is released from its obligation to perform; payments already made for services not rendered will be refunded.

12. Kein Widerrufsrecht12. No Right of Withdrawal

Bei der Buchung handelt es sich um eine termingebundene Beherbergungsleistung. Für solche Leistungen besteht weder nach schweizerischem Recht noch nach den anwendbaren Bestimmungen des EU-Verbraucherrechts ein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Es gelten die Stornobedingungen gemäss Ziff. 4.

The booking concerns date-specific accommodation services. For such services there is no statutory right of withdrawal or return, either under Swiss law or under the applicable provisions of EU consumer law. The cancellation conditions under Section 4 apply.

13. Datenschutz13. Data Protection

Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung, abrufbar unter peaksandpillows.ch/datenschutz. Diese informiert insbesondere über die Datenbearbeitung im Rahmen des Buchungssystems (Smoobu) sowie über Buchungen via Drittplattformen.

The processing of personal data is governed by our privacy policy, available at peaksandpillows.ch/datenschutz. It provides information in particular on data processing within the booking system (Smoobu) and on bookings via third-party platforms.

14. Anwendbares Recht & Gerichtsstand14. Applicable Law & Place of Jurisdiction

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Der Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen; zwingende Gerichtsstände sowie zwingende Bestimmungen des Konsumentenschutzrechts, insbesondere zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten am Ort ihres gewöhnlichen Aufenthalts, bleiben in jedem Fall vorbehalten.

Swiss law applies exclusively. The place of jurisdiction is determined by the statutory provisions; mandatory places of jurisdiction and mandatory consumer-protection provisions, in particular in favour of consumers at their place of habitual residence, remain reserved in every case.

15. Salvatorische Klausel15. Severability

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

Should individual provisions of these GTC be invalid, the validity of the remaining provisions remains unaffected. The invalid provision shall be replaced by a valid arrangement that comes as close as possible to the economic purpose of the invalid provision.